LA TARTERIA online es la tienda en Internet de Pastelería LA TARTERIA.
Este servicio se extiende exclusivamente a Zaragoza capital, los envíos a Zaragoza provincia y resto de España, se estudiara su envío individualmente.
Aquí podrá comprar una parte de los productos que disponemos en nuestra tienda física, nuestros productos más representativos, todo ello con la garantía y compromiso de LA TARTERIA.
Su opinión es fundamental para nosotros. Si tiene cualquier sugerencia, duda o comentario, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
El presente documento, con las estipulaciones que en él se recogen regula la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes / usuarios por LA TARTERIA.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre LA TARTERIA y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por ésta a través de su tienda online. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.
Estas Condiciones Generales de Contratación han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas en el Aviso Legal de la web www.latarteria.org , así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.
Tanto la navegación, como la adquisición de cualquiera de los productos de LA TARTERIA/online, suponen la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
LA TARTERIA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su propia Web a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.
Cuando usted visita nuestra página web, nuestros servidores web almacenan generalmente, entre otros datos, información sobre el navegador y el sistema operativo que usted utiliza, la página web desde la que nos visita, las páginas que visita usted en nuestra web y la fecha de su visita. También, por su comodidad, almacenamos el estado de su carrito si interrumpe la compra. Por razones de seguridad —por ejemplo, para poder detectar posibles ataques a nuestras páginas web— se almacena también la dirección IP que le ha asignado su proveedor de servicios de Internet. Con excepción de la dirección IP, los datos de carácter personal sólo se almacenan si usted nos facilita dicha información, por ejemplo, con motivo de una compra on-line, una inscripción, un concurso, etc..
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma Vd. se compromete a:
Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con Vd. bien nosotros o bien las empresas prestadoras de servicios (p.e. transportistas).
Si no nos facilita Vd. toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Tendrán la consideración de consumidores y usuarios, las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a la actividad empresarial o profesional.
No tendrán, por lo tanto, la consideración de consumidores ni usuarios, quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores
Al realizar un pedido a través de esta página web, Vd. declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos; en caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales.
En esta web se comercializan bebidas alcohólicas, que están dirigidas a consumidores mayores de 18 años. La legislación española vigente prohíbe la venta y/o dispensación de bebidas alcohólicas a los menores de edad. La venta de los productos mostrados en esta web no está por tanto permitida a los menores de dicha edad. Al pulsar sobre el botón Comprar no sólo reconocemos haber leído y entendido este epígrafe, además aceptamos tácitamente ser mayores de edad y por tanto poder realizar la compra de bebidas con graduación.
El proceso de compra de los productos ofrecidos en LA TARTERIA/online es el siguiente:
El usuario, a medida que navega por nuestra página, puede ir depositando en el carrito los productos que desee. No todos los productos mostrados están disponibles a través de LA TARTERIA/online.
Posteriormente el cliente se registrará en LA TARTERIA/online rellenando un formulario con sus datos personales y contraseña. El usuario recibirá por correo electrónico un mail de confirmación de registro en la página web.
Se le solicitará la forma de pago (vea el apartado formas de pago).
Deberá facilitarlos en caso de ser distintos de los datos aportados en el registro de cliente.
En este momento podrá ver sus datos de envío, facturación y contacto. Por favor, revíselos y cambie los datos que detecte erróneos. También podrá ver la cantidad total a pagar, sumados los gastos de transporte. Al confirmar esta pantalla entrará en la pasarela de pago de la entidad financiera.
Una vez realizado el pago, si no ha recibido ninguna pantalla de aviso, su pedido ha finalizado satisfactoriamente.
El usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de esta Web mediante el apartado “Aviso legal” al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal de la esta Web.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.
El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de LA TARTERIA/online y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.
Para realizar el proceso de compra, el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.
LA TARTERIA conservará el documento electrónico de formalización del contrato durante el plazo de dos años, hará llegar una copia del mismo antes de 24 horas a la dirección de correo electrónico señalada por el cliente como confirmación de la realización de la compra y durante esos dos años estará a disposición del cliente contactando con el servicio de atención al cliente. Por lo tanto es obligatorio disponer de una dirección de correo electrónico para ser cliente de LA TARTERIA/online.
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la c/Madre Vedruna 10, local. 50.008 Zaragoza – España. El idioma en el que se formaliza este contrato de compraventa es el español únicamente.
La formalización de cualquier relación comercial con LA TARTERIA a través de la presente Web requiere el registro del cliente o usuario. Para ello, el cliente cumplimentará el formulario al dar por finalizado el proceso de selección de artículos. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente de LA TARTERIA/online. El usuario rellenará el formulario de forma voluntaria y bajo su responsabilidad. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes o usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
El cliente o usuario, se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. LA TARTERIA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
La lengua en la que se contraten los productos ofrecidos por LA TARTERIA a través de su tienda online será únicamente la lengua española.
LA TARTERIA ofertará en cada momento, de entre los productos mostrados, los que están a la venta a través de LA TARTERIA/online, incorporando el icono del carrito a su lado. Solamente ésos podrá seleccionarlos. El resto de productos puede adquirirlos a través de nuestra tienda física en Zaragoza.
LA TARTERIA se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de LA TARTERIA/online. De este modo, LA TARTERIA podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en su oferta, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
El precio en euros de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que Vd. ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Vd., el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Vd. como precio incorrecto. Un ejemplo claro de precio incorrecto es 0 € debido a que el operador no hubiera introducido precio alguno.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.
Los gastos de envío se añadirán al importe total debido.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente designados en cada momento por LA TARTERIA en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Los precios indicados en LA TARTERIA/online son única y exclusivamente para ventas a través de Internet, es decir, que en ningún caso estos precios pueden ser reclamados en ninguna tienda física.
Los precios de esta página web incluyen IVA. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
La compra mínima exigida será de una unidad de producto.
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. En caso de no disponer de unidades suficientes para satisfacer su pedido, nos pondremos en contacto con Vd. para concretar el pedido.
En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de “Aceptación del Pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
Una vez que se ha realizado el pedido por parte del cliente, LA TARTERIA (vendedor) comprobara que esté todo correcto y procederá a la aceptación mediante el envío de la “Confirmación de envío” al correo electrónico facilitado por el cliente. La comprobación se hace en horario de oficina (10:30- 14:00) y durante los días laborales de la semana (lunes-viernes). Los pedidos recibidos después de dicha hora, entrarán en las peticiones del día siguiente; y si es sábado, domingo o festivo, será tramitado el día inmediato hábil siguiente.
LA TARTERIA almacenará electrónicamente el pedido, con la dirección IP (la dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando se conecta a Internet) junto con la fecha y hora de la interacción.
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web constituyen una invitación para contratar.
No existirá ningún contrato entre el cliente (comprador) y LA TARTERIA (vendedor) en relación con ningún producto hasta que el pedido del cliente haya sido expresamente aceptado por LA TARERIA, a través de la “Confirmación de Envío”.
Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
La fecha de celebración del contrato, será aquella en la que LA TARTERIA (vendedor), haya hecho llegar al cliente (comprador) la confirmación de envío, a través del corro electrónico.
LA TARTERIA se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.
Aunque hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Vd. o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.
El pago del importe correspondiente se realizará en euros, a través de los siguientes medios:
Podrá usar tanto VISA como MASTERCARD. Una vez seleccionada esta forma de pago LA TARTERIA/online transferirá el control de la Web a la pasarela de pago que posee Caixabanck para que sea Vd. quien dé directamente a la entidad financiera los datos de su tarjeta de crédito. LA TARTERIA/online no almacenará ningún dato relativo a su tarjeta de crédito sino que van directamente al TPV (Terminal Punto Venta).
No es posible el pago con tarjetas que no sean VISA o MASTERCARD.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Durante el proceso de compra, se le facilitará un número de cuenta en el que poder realizar el pago. No se realizará ningún envío mientras no se tenga constancia del pago de la compra.
Es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una dirección de e-mail enviar o recibir dinero online de manera totalmente segura, fácil, rápida y de coste totalmente gratuito para el comprador.
Si aún no dispone de cuenta PayPal no dude en abrirte una ahora mismo y le valdrá además para el 95% de las Webs de venta online de cualquier tipo de producto o servicio.
Con este sistema puede pagar también con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, sin necesidad de tener una cuenta asociada al servicio.
LA TARTERIA no se hace responsable de aquellas operaciones durante la contratación que no estén bajo su control o responsabilidad directa, tales como errores en las pasarelas de pago de las entidades bancarias, errores en la introducción de datos por el cliente, errores del servicio de Internet, etc.
Los gastos de transporte del pedido son de 5 € para entregas de lunes a viernes y de 10 € para entregas en sábado. Estos gastos son por pedido, con independencia del número de unidades de producto.
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido. Para ello, LA TARTERIA pone a su disposición su servicio de Atención al Cliente indicado en el apartado 1 de este texto.
Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, organizamos todo en 3 sencillos pasos:
En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. LA TARTERIA/online entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.
El repartidor hará entrega de un albarán cuyo duplicado será firmado por el receptor.
Si en el domicilio de entrega no hay ninguna persona habilitada para recepcionar el envío, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LA TARTERIA/online para acordar otro momento de entrega.
En entrega en inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general (por ejemplo hospitales, residencias, etc) no garantizamos que la entrega se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberando de responsabilidad a LA TARTERIA cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en el lugar que haga las veces de control de acceso.
No se admitirá la entrega en apartados de correos, locutorios o similares.
Importante: Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.
Asegúrese de que el paquete recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a LA TARTERIA en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a LA TARTERIA a través del servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
No se puede garantizar la entrega los días 24 y 31 de Diciembre, así como el 5 de Enero. En estos casos se servirá el día anterior o posterior hábil.
Vd. adquirirá la propiedad de los productos en el momento de la entrega.
Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución ya que al tratarse de producto perecedero es imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
En los casos en los que Vd. considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata indicando el daño que sufre el producto. Utilice nuestro servicio de atención al cliente descrito en el apartado 1 de este escrito. Le indicaremos la forma de proceder.
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo examinaremos, y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo.
Los importe pagados por el cliente en aquellos casos en que la devolución sea efectivamente por un defecto le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de devolución. Dicha devolución de importes se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
LA TARTERIA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a LA TARTERIA para obtener una solución amistosa.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario. En caso de no ser consumidor o usuario las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, Vd. acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Vd. por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Vd. consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que Vd. nos quiera hacer llegar deberá enviárnoslas a través de los distintos medios expresados en el apartado 1 de este documento.
En aquellos casos en que el cliente considere necesario hacer interponer una queja o reclamación, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los distintos medios expresados en el apartado 1 de este documento.
Nosotros le haremos llegar un justificante de la reclamación realizada. Y le daremos respuesta a dicha reclamación en el tiempo más breve posible, que en todo caso será como máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Así mismo en el domicilio social de la empresa existen Hojas de Reclamaciones a disposición del público que las desee.
Vd. Recibirá el albarán de compra junto con el pedido. La factura será enviada adjunta al e-mail de confirmación de compra. También podrá descargársela desde el área de clientes de nuestra web.
LA TARTERIA se encuentra especialmente interesada en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales de los usuarios de LA TARTERIA/online. A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recabados serán incluidos en un fichero titularidad de LA TARTERIA, cuya finalidad es la de gestionar la atención al cliente, así como los tramites y gestiones para la consecución del servicio.
Los datos del receptor de la mercancía (nombre, dirección, teléfono, etc.) serán facilitados a la empresa transportista colaboradora. Los datos facilitados son los estrictamente necesarios para tal fin. Ninguna otra comunicación será llevada a cabo sin su previo consentimiento, excepto en los casos establecidos por la Ley.
En caso de no concluir un pedido, éste quedará almacenado en nuestro servidor para poder recuperarlo la próxima vez que entre en LA TARTERIA/online.
Como usuario de LA TARTERIA/online puede recibir puntualmente información relativa a actividades y novedades de LA TARTERIA (en caso de que marque la casilla correspondiente en el formulario de registro). No obstante, si cambia de opinión acerca de si desea recibir comunicaciones puede acceder en cualquier momento a su ficha de registro a través de la página web o puede hacérnoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente indicado en el punto 1.
LA TARTERIA se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero. En cualquier caso, el usuario podrá ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos, dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente indicado en el punto 1 de este documento.
Los datos personales del destinatario, en caso de que sea distinto del cliente, no serán tratados con otro fin distinto a la entrega del pedido, sin perjuicio de ser informado del origen de los datos que facilitaron a la entrega del pedido de conformidad con lo preceptuado en la ley.